Términos de servicio postventa de Qingdao Weimei Arts and Crafts Co., Ltd. 1. Garantía de calidad del producto: Nos comprometemos a asegurar a nuestros clientes que, bajo condiciones normales de almacenamiento y uso, todos los productos de pestañas y uñas vendidos cumplen con los estándares de la industria y la descripción del producto publicada por nuestra empresa. Si el producto presenta defectos atribuibles a fabricación, materiales o incumplimiento, el cliente puede solicitar un reemplazo o mantenimiento dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. 2. Servicio de devolución y cambio: Si por problemas de calidad del producto o errores en la entrega, el cliente tiene derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nuestra empresa cubrirá el costo de transporte correspondiente para la devolución y cambio de los productos. Los productos devueltos o cambiados deben estar completos, sin usar y debidamente empaquetados. 3. Tiempo de respuesta postventa: Nos comprometemos a responder cualquier solicitud de servicio postventa realizada por el cliente en un plazo de 24 horas tras recibir la solicitud y ofrecer una solución preliminar. 4. Soporte técnico postventa: Si los clientes encuentran problemas al usar el producto, la empresa proporcionará servicio de guía técnica gratuita. Nuestro profesional equipo de soporte técnico responderá a las consultas de los clientes a través de correo electrónico, teléfono o herramientas de comunicación en línea. 5. Confidencialidad de la información: En el proceso del servicio postventa, mantenemos estrictamente confidencial toda la información proporcionada por nuestros clientes y aseguramos que dicha información se utilice únicamente para resolver problemas relacionados con el servicio postventa del cliente. Tenga en cuenta que los términos de servicio postventa anteriormente mencionados no se aplican a daños en el producto causados por uso indebido o la falta de seguimiento de las instrucciones, o daños provocados por fuerza mayor.